Việc chuyển toàn bộ văn bản giấy sang văn bản điện tử để minh bạch, tiết kiệm và tiện lợi cho người dân. Ước tính việc chuyển hoàn toàn sang sử dụng văn bản điện tử tiết kiệm khoảng 1.200 tỷ đồng/năm tiền giấy in, bưu phẩm, chuyển phát.
Bộ trưởng cho biết thêm tháng 11 tới sẽ khai trương Cổng dịch vụ công quốc gia, thực hiện một số dịch vụ công trực tuyến. Tinh thần là, những gì làm được sẽ phân cấp mạnh cho địa phương nhưng phải bảo đảm an toàn thông tin. Có những việc sẽ chuyển giao ngay cho Bộ, ngành, địa phương.
Việc vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến sẽ không để người dân tiếp cận cán bộ công vụ, xóa bỏ nhũng nhiễu, tiêu cực.
Văn phòng Chính phủ không lấy tiền ngân sách để xây dựng chính phủ điện tử mà thuê lại dịch vụ từ 3 doanh nghiệp là: Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT), Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) và FPT để thực hiện nhiệm vụ cung cấp hạ tầng gửi nhận văn bản điện tử.
Về bảo đảm tính an toàn, bảo mật của hệ thống trục liên thông văn bản quốc gia, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng khẳng định: "Anh nào được thuê cung cấp dịch vụ phải chịu trách nhiệm về tính an toàn, mất dữ liệu phải chịu trách nhiệm trước pháp luật"...